Modellium

Créer ou modifier une catégorie d’alerte

Cet article montre comment créer et modifier votre première catégorie d’alerte aux citoyens.  

Si vous n’avez pas votre compte V+, cliquez ici pour une démonstration. 

Étape 1 : Connexion au Tableau de Bord V+  #

Rendez-vous sur votre Tableau de Bord V+. Connectez-vous en utilisant vos identifiants.  

Vous êtes ensuite dirigé vers la page d’accueil de votre Tableau de Bord V+.

Pour plus d’information concernant la création d’un compte utilisateur, cliquez ici. 

Étape 2 : Créer une nouvelle catégorie  #

Dans le menu principal à gauche de l’écran, défilez les choix jusqu’au module « Alerte ». Cliquez sur « Paramètre ». Puis, cliquez sur « Catégorie » pour afficher la liste des catégories.  

Pour créer une nouvelle catégorie, vous devez cliquer sur le bouton « Nouvelle catégorie » situé en haut du tableau. Si vous souhaitez éditer une catégorie existante, il vous suffit de cliquer sur l’icône d’édition dans la colonne « Actions ».

Étape 3 : Remplir les informations générales  #

Les informations générales regroupent le nom de la catégorie, le descriptif, le type d’abonnement et les services offerts. 

Nom et description de la catégorie

Dans l’onglet « Informations générales », inscrivez le nom de la catégorie. Cette étape est obligatoire. Dans l’exemple suivant, le nom de la catégorie est « Avis d’évacuation ». Vous pouvez également ajouter un descriptif qui sera visible par vous et vos citoyens.   

Type d’abonnement

Dans cette partie, sélectionnez le type qui convient le mieux à votre besoin. Vous avez le choix entre une alerte de type « Thématique » ou de type « Rappel ».

Une alerte de type « Thématique » est une communication ponctuelle. Vos citoyens ont la possibilité de gérer ce type d’abonnement à partir de leur espace citoyen. (recommandé)

Une alerte de type « Rappel » est une communication récurrente qui sera envoyée une ou plusieurs fois par semaines à la même heure. Vos citoyens ne peuvent pas gérer cet abonnement.

Services offerts

Une fois cette étape terminée, choisissez les moyens de communication utilisés pour cette catégorie d’alerte. Les choix sont notification push, courriel, message texte et appel. 

Étape 4 : Ajouter un ou plusieurs modèle(s)  #

Rendez-vous à la section « Modèles » puis cliquez sur « Ajouter un modèle » pour personnaliser les messages à envoyer.

Quatre options sont offertes : notifications push, courriel, message texte et appel.

À noter, une fois ajouté, le premier modèle est celui par défaut de cette catégorie d’alerte, vous avez l’option de changer l’ordre des modèles au besoin et d’ajouter autant de modèles pour une catégorie que désiré. 

Nom du modèle

Vous devez obligatoirement saisir un nom pour chaque modèle. Ce nom sera utilisé pour identifier le modèle au moment de la création de vos communications.

Notification push

Les notifications push sont des alertes qui apparaissent sur l’icône de cloche du Portail Citoyen ou sur le téléphone des vos citoyens lorsque la municipalité dispose d’une application mobile. Il y a une limitation de 240 caractères maximum. Vous pouvez également ajouter un lien à la notification. Pour ce faire, cliquez sur le bouton à bascule « Ajouter un lien au clic sur la notification ».

Courriel

Remplissez le contenu du courriel. Des outils d’écriture et de formatage sont disponible dans l’éditeur de texte enrichi. L’objet du courriel est automatiquement le titre de l’alerte auquel il est relié. 

Message texte

Remplissez le contenu du message texte. Afin d’optimiser la livraison du message, le nombre de caractères maximum est 160. 

Appel

Remplissez le contenu de l’appel. Il est possible d’écrire jusqu’à 600 caractères. Vous avez l’option d’enregistrer vous-même votre voix en cliquant sur l’option « Audio » ou d’ajouter un fichier audio. Autrement, l’option « Texte » convertira automatiquement le contenu textuel en une voix naturelle humaine. 

Étape 5 : Configurer les options avancées  #

Les options

Cette section rend possible l’abonnement obligatoire à la catégorie. Lorsqu’un citoyen s’inscrit sur le Portail Citoyen, il lui est impossible de décocher cette catégorie de ses préférences de communication.

Vous pouvez aussi obliger la confirmation de la réception des communications au citoyen. Lorsque cette option est active, il est demandé une confirmation en cliquant sur une touche pour chaque citoyen contacté, après chaque appel. 

Interruption de service

Pour les abonnements de type « Rappel », l’outil « Interruption de service » sert à ce qu’aucune communication ne soit envoyée aux citoyens abonnés à cette catégorie dans un lapse de temps déterminé ou indéterminé. Cette action est réversible. Vous pouvez choisir d’interrompre les communications pour un temps prédéterminé ou de les interrompre indéfiniment. Vous avez aussi le choix d’ajouter des périodes d’interruption multiples. 

Outil de traduction 

L’outil de traduction vous permet d’écrire votre catégorie d’alerte en anglais. Pour revenir au texte original, cliquez sur l’icône de flèche rouge en haut à droite de votre écran. À noter, pour créer des modèles de catégorie traduits, il faut d’abord traduire le titre de la catégorie. 

Étape 6 : Enregistrer la catégorie  #

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Mettre à jour » ou « Créer la catégorie ». 

Vous pouvez ensuite utiliser le bouton de flèche pour revenir en arrière dans la liste complète des catégories d’alerte. Par défaut, cette interface présente la liste de toutes les catégories d’alerte triées par date de modification la plus récente à la plus ancienne.

Créer ou modifier une catégorie d’alerte

Cet article montre comment créer et modifier votre première catégorie d’alerte aux citoyens.  

Si vous n’avez pas votre compte V+, cliquez ici pour une démonstration. 

Étape 1 : Connexion au Tableau de Bord V+  #

Rendez-vous sur votre Tableau de Bord V+. Connectez-vous en utilisant vos identifiants.  

Vous êtes ensuite dirigé vers la page d’accueil de votre Tableau de Bord V+.

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Étape 2 : Créer une nouvelle catégorie  #

Dans le menu principal à gauche de l’écran, défilez les choix jusqu’au module « Alerte ». Cliquez sur « Paramètre ». Puis, cliquez sur « Catégorie » pour afficher la liste des catégories.  

Pour créer une nouvelle catégorie, vous devez cliquer sur le bouton « Nouvelle catégorie » situé en haut du tableau. Si vous souhaitez éditer une catégorie existante, il vous suffit de cliquer sur l’icône d’édition dans la colonne « Actions ».

Étape 3 : Remplir les informations générales  #

Les informations générales regroupent le nom de la catégorie, le descriptif, le type d’abonnement et les services offerts. 

Nom et description de la catégorie

Dans l’onglet « Informations générales », inscrivez le nom de la catégorie. Cette étape est obligatoire. Dans l’exemple suivant, le nom de la catégorie est « Avis d’évacuation ». Vous pouvez également ajouter un descriptif qui sera visible par vous et vos citoyens.   

Type d’abonnement

Dans cette partie, sélectionnez le type qui convient le mieux à votre besoin. Vous avez le choix entre une alerte de type « Thématique » ou de type « Rappel ».

Une alerte de type « Thématique » est une communication ponctuelle. Vos citoyens ont la possibilité de gérer ce type d’abonnement à partir de leur espace citoyen. (recommandé)

Une alerte de type « Rappel » est une communication récurrente qui sera envoyée une ou plusieurs fois par semaines à la même heure. Vos citoyens ne peuvent pas gérer cet abonnement.

Services offerts

Une fois cette étape terminée, choisissez les moyens de communication utilisés pour cette catégorie d’alerte. Les choix sont notification push, courriel, message texte et appel. 

Étape 4 : Ajouter un ou plusieurs modèle(s)  #

Rendez-vous à la section « Modèles » puis cliquez sur « Ajouter un modèle » pour personnaliser les messages à envoyer.

Quatre options sont offertes : notifications push, courriel, message texte et appel.

À noter, une fois ajouté, le premier modèle est celui par défaut de cette catégorie d’alerte, vous avez l’option de changer l’ordre des modèles au besoin et d’ajouter autant de modèles pour une catégorie que désiré. 

Nom du modèle

Vous devez obligatoirement saisir un nom pour chaque modèle. Ce nom sera utilisé pour identifier le modèle au moment de la création de vos communications.

Notification push

Les notifications push sont des alertes qui apparaissent sur l’icône de cloche du Portail Citoyen ou sur le téléphone des vos citoyens lorsque la municipalité dispose d’une application mobile. Il y a une limitation de 240 caractères maximum. Vous pouvez également ajouter un lien à la notification. Pour ce faire, cliquez sur le bouton à bascule « Ajouter un lien au clic sur la notification ».

Courriel

Remplissez le contenu du courriel. Des outils d’écriture et de formatage sont disponible dans l’éditeur de texte enrichi. L’objet du courriel est automatiquement le titre de l’alerte auquel il est relié. 

Message texte

Remplissez le contenu du message texte. Afin d’optimiser la livraison du message, le nombre de caractères maximum est 160. 

Appel

Remplissez le contenu de l’appel. Il est possible d’écrire jusqu’à 600 caractères. Vous avez l’option d’enregistrer vous-même votre voix en cliquant sur l’option « Audio » ou d’ajouter un fichier audio. Autrement, l’option « Texte » convertira automatiquement le contenu textuel en une voix naturelle humaine. 

Étape 5 : Configurer les options avancées  #

Les options

Cette section rend possible l’abonnement obligatoire à la catégorie. Lorsqu’un citoyen s’inscrit sur le Portail Citoyen, il lui est impossible de décocher cette catégorie de ses préférences de communication.

Vous pouvez aussi obliger la confirmation de la réception des communications au citoyen. Lorsque cette option est active, il est demandé une confirmation en cliquant sur une touche pour chaque citoyen contacté, après chaque appel. 

Interruption de service

Pour les abonnements de type « Rappel », l’outil « Interruption de service » sert à ce qu’aucune communication ne soit envoyée aux citoyens abonnés à cette catégorie dans un lapse de temps déterminé ou indéterminé. Cette action est réversible. Vous pouvez choisir d’interrompre les communications pour un temps prédéterminé ou de les interrompre indéfiniment. Vous avez aussi le choix d’ajouter des périodes d’interruption multiples. 

Outil de traduction 

L’outil de traduction vous permet d’écrire votre catégorie d’alerte en anglais. Pour revenir au texte original, cliquez sur l’icône de flèche rouge en haut à droite de votre écran. À noter, pour créer des modèles de catégorie traduits, il faut d’abord traduire le titre de la catégorie. 

Étape 6 : Enregistrer la catégorie  #

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Mettre à jour » ou « Créer la catégorie ». 

Vous pouvez ensuite utiliser le bouton de flèche pour revenir en arrière dans la liste complète des catégories d’alerte. Par défaut, cette interface présente la liste de toutes les catégories d’alerte triées par date de modification la plus récente à la plus ancienne.

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