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Requêtes internes
- Recevez
- Priorisez
- Analysez
Soutenez l’efficacité opérationnelle de vos équipes
Recevez les requêtes internes au sein d’un espace numérique collaboratif proposant des questionnaires adaptés à vos besoins.
Priorisez la réduction des délais de traitement en optimisant le travail administratif à accomplir et en éliminant la collecte hétérogène de données.
Priorisez la réduction des délais de traitement en optimisant le travail administratif à accomplir et en éliminant la collecte hétérogène de données.
Analysez vos performances départementales ou individuelles en ce qui concernele temps moyen de résolution nécessaire pour compléter certains types de requêtes, le nombre de requêtes traitées pour une catégorie spécifique sur une période donnée, et bien plus encore.
Recevez
Créez des questionnaires de requêtes standardisés
entièrement personnalisables selon vos besoins internes : gestion des équipements informatiques, entretien des infrastructures, demandes de maintenance, incidents divers, et bien d’autres.
Unifiez la saisie des requêtes sous un même outil web sécurisé, accessible à tous vos employés municipaux pour une gestion simplifiée et centralisée.
Unifiez la saisie des requêtes sous un même outil web sécurisé, accessible à tous vos employés municipaux pour une gestion simplifiée et centralisée.
Modèles prédéfinis
Champs obligatoires et facultatifs
Ajout de fichiers et de photos
Questions conditionnelles
Localisation
Priorisez
Assurez une gestion efficace des requêtes internes
en les attribuant automatiquement au département et à l’employé responsable selon le type et la priorité.
Communiquez avec le requérant par le biais de l’outil de conversation intégré et tenez le informé de l’avancement de sa requête.
Communiquez avec le requérant par le biais de l’outil de conversation intégré et tenez le informé de l’avancement de sa requête.
Assignation par département et par contributeur
Priorisation des requêtes
Tri par type de requêtes
Mise à jour du statut de traitement à chaque étape
Conversation avec le requérant
Analysez
Accédez à une interface de recherche vous permettant de synthétiser et d’interpréter des métriques de performance clés concernant le traitement des requêtes.
Exportez vos données de manière sécurisée en format Excel en quelques clics.
Exportation de données
Indicateurs clés de performance
Tableaux d’analyse
Brochures - Bénéfices et fonctionnalités
Découvrez en détail les caractéristiques et les avantages uniques de nos produits.
