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Introduction

2

Se connecter au tableau de bord
Contacter le support

Gérer les contacts

4

Créer un contact
Rechercher un contact
Abonner ou désabonner un contact des rappels
Interrompre ou réactiver les rappels d’un contact

Gérer les interventions

4

Comprendre le fonctionnement des rappels
Gérer une intervention
Notifier les utilisateurs
Consulter les interventions

Consulter les communications

4

Afficher les communications d’un contact
Afficher les communications du CAB
Afficher les statistiques des communications
Générer le rapport des appels planifiés

Paramétrages

9

Gérer les comptes utilisateurs
Définir les horaires des rappels
Configurer les rappels automatiques
Gérer les catégories de rappels
Définir l’abonnement obligatoire aux thématiques
Définir les modèles de rappels
Configurer le logo du CAB
Configurer le numéro de téléphone du CAB
Interrompre le service du CAB

Envoyer une communication de masse

4

Créer des étiquettes
Créer des groupes de contacts
Créer une communication de masse
Traduire une communication

Foire aux questions

8

Peut-on importer nos données via Excel, comme c’est le cas pour l’exportation?
Si un contact a un numéro de poste, sera-t-il quand même rejoint?
Peut-on enregistrer deux messages, un en français et un en anglais?
Est-ce qu’on reçoit aussi une notification par téléphone?
Quand un rappel SécuriCAB est en cours, pouvons-nous utiliser notre ligne téléphonique en même temps?
Lorsque SécuriCAB appelle un contact, le système est-il capable de détecter si c’est une boite vocale qui répond?
Peut-on configurer une grande intervalle entre les 3 rappels automatiques (ex. 15 minutes)?
Peut-on ajouter le logo du CAB dans les courriels envoyés aux contacts?

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Peut-on ajouter le logo du CAB dans les courriels envoyés aux contacts?

Peut-on ajouter le logo du CAB dans les courriels envoyés aux contacts?

Oui. Allez dans Apparence -> Thème -> Logo

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