Cet article décrit comment créer ou modifier les statuts des demandes dans le module « Requête ».
Si vous n’avez pas votre compte V+, cliquez ici pour une démonstration.
Étape 1 : Accéder aux paramètres #
Dans le menu principal à gauche de l’écran, cliquez sur « Requête », puis sur la section « Paramètres ». Par défaut, la page affiche plusieurs options. Cliquez sur « Statuts » pour accéder à l’interface d’édition des statuts des requêtes.
Étape 2 : Créer un nouveau statut #
Pour créer un nouveau statut, cliquez sur le bouton bleu « Nouveau statut ». Inscrivez le « Nom du statut » ainsi que sa catégorie de statut. Les choix sont : « Actif » et « Fermé ».
- Un statut actif classe la demande comme en cours de traitement.
- Un statut fermé signifie que la demande est considérée comme accomplie. Dans ce cas, le citoyen ne pourra plus communiquer avec vous à ce sujet.
Vous pouvez également sélectionner une couleur.
Supprimez un statut
Sélectionnez le statut concerné. Les trois points de suspension vous offrent la possibilité de supprimer le statut. Le statut « Nouveau » ne peut pas être supprimé.
👉 À noter : si des demandes existantes utilisent ce statut, il sera simplement désactivé au lieu d’être supprimé.
Désactivez un statut
Décochez la case « Actif ». Un statut inactif n’apparaît plus dans les choix de statut du contributeur.
Traduisez votre travail
Lorsque l’option multilingue est activée dans les paramètres du Tableau de bord, un bouton permettant de traduire l’interface sera présent dans l’en-tête.
Lorsque le mode traduction est activé :
✔️ Le contenu d’origine en français est affiché en lecture seule avec une bande verticale bleue à sa gauche.
✔️ Des champs apparaîtront également pour saisir la traduction.
Étape 3 : Modifier un statut existant #
Vous pouvez modifier les statuts pour les adapter à vos besoins en cliquant sur les trois points de suspension. Sélectionnez « Modifier le statut », effectuez vos changements, puis cliquez sur « Enregistrer ».
