Citizen Portal
Requêtes internes
- Recevez
- Prioritize
- Analyze
Soutenez l’efficacité opérationnelle de vos équipes
Recevez les requêtes internes au sein d’un espace numérique collaboratif proposant des questionnaires adaptés à vos besoins.
Priorisez la réduction des délais de traitement en optimisant le travail administratif à accomplir et en éliminant la collecte hétérogène de données.
Priorisez la réduction des délais de traitement en optimisant le travail administratif à accomplir et en éliminant la collecte hétérogène de données.
Analysez vos performances départementales ou individuelles en ce qui concernele temps moyen de résolution nécessaire pour compléter certains types de requêtes, le nombre de requêtes traitées pour une catégorie spécifique sur une période donnée, et bien plus encore.
Recevez
Créez des questionnaires de requêtes standardisés
entièrement personnalisables selon vos besoins internes : gestion des équipements informatiques, entretien des infrastructures, demandes de maintenance, incidents divers, et bien d’autres.
Unifiez la saisie des requêtes sous un même outil web sécurisé, accessible à tous vos employés municipaux pour une gestion simplifiée et centralisée.
Unifiez la saisie des requêtes sous un même outil web sécurisé, accessible à tous vos employés municipaux pour une gestion simplifiée et centralisée.
Ready-to-use templates
Required and optional fields
Add files and photos
Condition-based questions
Localization
Prioritize
Assurez une gestion efficace des requêtes internes
en les attribuant automatiquement au département et à l’employé responsable selon le type et la priorité.
Communiquez avec le requérant par le biais de l’outil de conversation intégré et tenez le informé de l’avancement de sa requête.
Communiquez avec le requérant par le biais de l’outil de conversation intégré et tenez le informé de l’avancement de sa requête.
Allocation by department and contributor
Prioritize requests
Sort by requests type
Real-time status update
Chat with the requestor
Analyze
Accédez à une interface de recherche vous permettant de synthétisez et d’interprétez des métriques de performance clés concernant le traitement des requêtes.
Exportez vos données de manière sécurisée en format Excel en quelques clics.
Data export
Key performance indicators
Data analysis tables
Brochures - Benefits and features
Find out more about the unique features and benefits of our products.
