Lorsque vous abonnez un contact aux rappels SécuriCAB, le système effectuera automatiquement un appel à l’heure prévue.

Si le contact décroche, un message automatisé lui demandera d’appuyer sur la touche 1 pour confirmer qu’il va bien. ​
Ce message peut être personnalisé en accédant au menu Alerte → Paramètres. Sélectionnez SécuriCAB, puis l’onglet Modèles. ​

Vous pouvez choisir de :​

• Enregistrer ou importer un message Audio, ou ​
• Saisir manuellement un message Texte. ​

Exemple du CAB Saint-Jérôme : « Bonjour à vous! Ceci est un appel quotidien de surveillance de votre SécuriCAB. Si vous ne vous sentez pas bien, raccrochez immédiatement et je vous envoie de l’aide. Par contre, si tout va bien, appuyez sur le numéro 1. Et je vous souhaite « Bonne journée! »​

Si le contact ne répond pas à l’appel ou raccroche sans appuyer sur la touche 1, le système effectuera un nouveau rappel après 5 minutes (paramètre par défaut). ​
Le même message automatisé sera diffusé.​

• Si aucune réponse n’est donnée au 2ème rappel, ou si le contact raccroche sans appuyer sur la touche 1, un 3ème appel sera effectué, également après 5 minutes.​

• Si, après 3 tentatives, le contact n’a toujours pas confirmé qu’il allait bien : ​
  • Une alerte est automatiquement générée par le système.​
  • Une notification est envoyée à l’utilisateur abonné aux alertes.
  • 👉 L’interface des interventions est accessible depuis la fiche du contact concerné.​

​L’utilisateur doit alors :​

• Contacter le 1er répondant inscrit au dossier pour vérifier l’état du contact.​
• Demander au répondant de se rendre au domicile du contact si nécessaire.​
• Si le 1er répondant n’est pas disponible ou ne peut confirmer la situation, l’utilisateur doit alors contacter les autres répondants inscrits au dossier.​

Une fois que le répondant a confirmé que le contact est en sécurité, vous devez vous rendre dans l’interface des interventions de sa fiche, puis :​

• Ouvrir l’intervention en question en cliquant sur le numéro de l’intervention. Une fenêtre apparaîtra à droite.​
• Modifier le statut de l’intervention, de Action requise à Fausse alerte.​
• Indiquer la date de résolution (optionnel).​
• Cocher la case si un déplacement des services d’urgence a été requis.​
• Ajouter une note au dossier pour consigner les détails de l’intervention (optionnel).