5 actions pour créer une meilleure expérience utilisateur (UX)
Lecture de 5 minutes - 24/11/2022
L’User Experience Design (UX) se définit comme l’expérience globale qu’un(e) utilisateur(trice) fait d’un produit ou d’un service. C’est une étape cruciale dans l’élaboration d’un produit numérique, souvent dans les dernières étapes juste avant la commercialisation du produit. Elle implique la conception de l’ensemble du processus d’acquisition et d’intégration du produit, y compris les aspects de l’image de marque, de son design, de sa convivialité et de sa fonction, toujours dans l’optique de créer des expériences significatives et pertinentes aux utilisateurs.
Malgré tous les bénéfices d’une bonne expérience, le UX est souvent oublié ou mis de côté dans le processus de création d’un produit ou d’un service numérique. Pourtant, il y a énormément d’avantages à investir et à prévoir des ressources et du temps pour s’assurer de mettre en place une expérience utilisateur optimale et efficace.
Maintenant, êtes-vous prêts à optimiser vos plateformes ?
Un scénario de test utilisateurs(trices) sert à recueillir des informations approfondies sur la manière dont vos utilisateurs(trices) interagissent avec le site, ainsi que les obstacles qu’ils rencontrent. S’il n’est pas possible pour vous d’effectuer un test complet de votre site web, faites appel à votre entourage : des collègues, des ami(e)s et votre famille. Faites-leur naviguer sur les pages et récoltez leurs opinions sur leur expérience afin de déceler les pistes d’améliorations.
Les formulaires web sont au cœur de nos interactions numériques. Assurez-vous d’identifier les formulaires les plus importants sur votre site web (création de compte, questionnaire de satisfaction, abonnement à l’infolettre, formulaire de contact…) afin de prioriser leurs améliorations en premier. Optez pour la simplicité, présentez l’information en séquence logique et idéalement sous une seule colonne.
L’année dernière, le trafic via les appareils mobiles représentait 56 % ; plus de la moitié des utilisateurs navigue votre site web sur leur cellulaire ! Il est essentiel de vérifier la compatibilité mobile de votre site, et ce, grâce à de nombreux outils gratuits sur le Web. Obtenez votre score de mobilité et validez ensuite si des modifications sont nécessaires afin d’offrir une expérience optimale sur mobile.
La vitesse de chargement des pages de votre site web est très importante ! Si le chargement prend plus de 3 secondes, 53 % des personnes quitteront votre site web.
Veillez à ce que les utilisateurs(trices) du site puissent atteindre rapidement et facilement leurs objectifs principaux sans avoir à attendre que votre site prenne une éternité à charger. Le temps de chargement, les temps d’attente et la fluidité des animations peuvent grandement affecter la perception de vos utilisateurs(trices).
Les liens brisés peuvent remettre en cause la crédibilité et le professionnalisme de votre site web, en plus d’être très frustrant pour votre internaute. Cela peut même mener à un abandon complet de l’utilisateur(trice) et ainsi l’emmener à quitter votre site. Pour éviter ce scénario, effectuez une vigie régulière pour repérer ces liens et assurez-vous de les modifier, les rediriger ou même de les supprimer complètement si nécessaire.
Appliquez ces 5 conseils et une amélioration de votre expérience UX globale est assurée. Finalement, tenez-vous à jour sur les dernières tendances en User Experience Design (UX) pour permettre une optimisation constante de votre site web !
L’équipe d’experts chez Modellium